Giảm 50% tất cả các khoá học online. Nhanh tay đăng ký.
Bạn đang kể chuyện ở công ty, người kia gật gù rồi hỏi: "Thế tối nay ăn gì?". Cảm giác không được nghe khó chịu hơn nhiều so với không được đồng ý. Lắng nghe chủ động là kỹ năng nghe để hiểu, không phải nghe để chờ tới lượt mình nói. Nghe thì đơn giản, nhưng đây lại là kỹ năng bị xem nhẹ nhất trong các mối quan hệ.
Hãy cùng Học viện Yêu B & G tìm hiểu cách nghe khiến người kia thấy mình thật sự được hiểu.
1. Lắng nghe chủ động là gì
Lắng nghe chủ động gồm ba phần, làm cùng lúc:
- Chú tâm: Đặt điện thoại xuống, quay người về phía người nói, nhìn vào mắt họ.
- Phản hồi lại: Nhắc lại bằng lời của mình điều vừa nghe, để chắc mình hiểu đúng.
- Hỏi thêm: Hỏi để hiểu sâu hơn, không phải để bắt lỗi hay chuyển sang chuyện của mình.
2. Kỹ thuật lắng nghe chủ động
- Chờ hết câu: Không chen ngang, kể cả khi đã đoán được người kia định nói gì.
- Nhắc lại ý chính: "Tức là em thấy bị dồn việc vào cuối tuần, đúng không?"
- Gọi tên cảm xúc: "Nghe như anh đang rất mệt với dự án này."
- Hỏi mở: "Chuyện đó làm em thấy thế nào?" thay vì "Có gì đâu mà buồn?"
- Để ý cả cơ thể: Giọng nói, nét mặt, cách ngồi nói nhiều điều mà lời chưa nói.
3. Những lỗi hay gặp khi nghe
- Sửa giúp ngay: Người kia chỉ cần được nghe, mình đã đưa ra năm cách giải quyết.
- Chuyển sang chuyện của mình: "Thế đã là gì, hôm trước anh còn…"
- Giảm nhẹ: "Có gì đâu mà nghĩ nhiều."
- Phán xét: "Tại em cả thôi."
- Nghe mà làm việc khác: Vừa nghe vừa lướt điện thoại.
4. Bảng so sánh: Nghe để đáp vs. Lắng nghe chủ động B & G
| Đặc điểm | Nghe để đáp | Lắng nghe chủ động B & G |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Chờ lượt mình nói | Hiểu người kia |
| Khi người kia đang nói | Nghĩ câu trả lời | Chú tâm vào lời và cảm xúc |
| Phản hồi | Khuyên, sửa, so sánh | Nhắc lại, gọi tên cảm xúc |
| Câu hỏi | "Thế giờ tính sao?" | "Chuyện đó làm em thấy thế nào?" |
| Người nói cảm thấy | Bị cắt ngang | Được hiểu |
5. Bí kíp thực hành từ Học viện Yêu B & G
- Bài tập ba phút: Hẹn giờ ba phút, một người nói, người kia chỉ nghe: không ngắt lời, không giải thích, không sửa. Hết giờ thì đổi lượt.
- Hỏi trước người kia cần gì: "Em muốn anh nghe thôi, hay muốn anh góp ý?" Một câu hỏi tránh được rất nhiều hiểu lầm.
- Mệt thì hẹn lại: Nghe với nửa sự chú ý còn tệ hơn hẹn nghe vào lúc khác. "Anh đang mệt, mình nói sau bữa tối nhé?"
- Đọc thêm tín hiệu không lời: Bài đọc vị người ấy qua ngôn ngữ cơ thể giúp bạn nghe được cả những điều chưa thành lời.
- Dùng trong cả lúc khó: Lắng nghe là cách nhanh nhất để hạ nhiệt khi vợ chồng cãi nhau, và là nửa còn lại của cách nói để được lắng nghe.
Lời kết từ Học viện Yêu B & G
Lắng nghe chủ động không cần năng khiếu, chỉ cần đặt điện thoại xuống, chờ hết câu và hỏi thêm một câu. Làm đều mỗi ngày, người bên cạnh sẽ thấy mình được hiểu, và cũng bắt đầu nghe bạn kỹ hơn.
Học bài bản: khoá Bí quyết thân mật & kết nối sâu có bài tập giao tiếp thân mật và ba phút lắng nghe, kể qua chia sẻ của những cặp đôi thật.
Tối nay, thử ba phút chỉ để nghe.
